Apa itu Front Office di hotel?
Apa itu Front Office di hotel?
Front office merupakan bagian pusat yang bekerja sebagai jantung dan pusat dari segala aktifitas tamu dihotel yang menangani proses check-in maupun check- out yang menjadi prinsip dalam menangani didepan (Vallen,1985).
Apa itu front office menurut para ahli?
Menurut Bagyono (2006) dalam (Maiziva, 2017: 4), menyatakan bahwa Front office berasal dari bahasa inggris “front” yang artinya depan dan “office” berarti kantor. Jadi front office merupakan kantor depan. Dalam konteks pengertian hotel, kantor depan merupakan sebuah department di hotel yang letaknya di bagian depan.
Apa tugas GSA?
(2) Sistem GSA (guest service agent) Dengan sistem GSA setiap petugas menangani semua kebutuhan tamu sejak kedatangan sampai tamu tersebut meninggalkan hotel. Seorang Guest Service Manager akan mengawasi pekerjaan pada bagian ini.
Apa itu hotel guest cycle?
Jawabannya adalah “Guest Cycle” atau siklus perputaran dan seluruh aktivitas tamu menginap di hotel. Proses ini dimulai dari ; pre-arrival. arrival. occupancy (in-house)
Front office meliputi apa saja?
Front Office
- Menjual kamar (reservasi, check-in dan check-out)
- Menangani informasi, produk atau pelayanan dan informasi umum di luar hotel.
- Mengkoordinasi pelayanan tamu (koordinator dari departement lain di hotel)
- Melaporkan status kamar (status kamar dapat di update secara manual/ komputerize)
Berapa gaji front office hotel?
Sesuai dengan namanya, front office crew berada di depan hotel sebagai orang yang akan mengurus administrasi pemesanan kamar hingga ballroom hotel, juga hal lainnya yang berkaitan dengan tamu hotel. Untuk gaji front office crew berkisar antara Rp2.500.000 hingga Rp5 juta.
Apa saja yang ada di front office?
Simak penjelasan berikut ini mengenai berbagai macam posisi di divisi Front Office.
- Greeter and Bell boy.
- Front Desk Attendant /Reception.
- Bell Driver.
- Guest Relation Officer (GRO)
- Telephone Operator (Call Center)
- Front Office Admin.
- Night Audit.
Apa yang dimaksud dengan Guest Service Agent?
Guest Service Agent merupakan Penerima tamu di Front Office Hotel memiliki banyak istilah atau sebutan. Ada yang menyebutkannya dengan istilah Front Desk Agent, Front Desk Clerk,Receptionist Agent,semua istilah yang disebut di atas sama artinya, hanya saja cara penyebutannya berbeda.
Apa yang dimaksud dengan guest service?
Dapat disimpulkan bahwa guest service center merupakan bagian dari front office department yang bertugas menangani seluruh pelayanan komunikasi melalui telephone, guest service center sebagai penghubung diantara seluruh departemen yang ada didalam hotel, salah satunya menerima kebutuhan tamu dan memberikan seluruh …
Apa itu Pre arrival?
Pre Arrival adalah tahapan seorang tamu sebelum kedatangannya di hotel.
Apa itu Guest Relation?
DEFINISI GUEST RELATION OFFICER (GRO) adalah salah satu jabatan di front office yg fungsinya sebagai perantara atau jembatan antara tamu terutama tamu V.I.P dengan pihak hotel. Karena itu dibutuhkan seseorang mampu berhubungan & berkomunikasi dengan baik dengan semua orang.
Langkah langkah front office?
adapun tata caranya seperti dibawah ini :
- Sambut tamu di depan hotel dan ucapkan selamat datang.
- Membawakan tas/koper tamu ke lobby.
- Mempersilahkan tamu untuk duduk.
- Menyuguhkan ke tamu welcome drink dan cold towel.
- Jelaskan dan informasikan kepada tamu tentang service dan fasilitas hotel.
